よくあるご質問-オーダーについて

よくあるご質問-オーダーについて

お客様からよくあるご質問を掲載しています



Q.送料について

A.■クロネコ宅急便:648円(北海道・九州・中国・四国 972円/沖縄 1,080円)
  ■ネコポス:250円 ■レターパックプラス:510円 ■クリックポスト:164円
Q.支払い方法の変更について

A.サポート窓口までお問い合わせください。

 【カード決済以外に変更】「処理待ち」「在庫確認ご案内メール」送信前でしたら対応可能です。
 【カード決済に変更したい】お手数ですが再オーダーしていただく必要がございます。
Q.変更、キャンセルについて

A.何らかの事情で変更・キャンセルされる場合はステータス「処理待ち」または「在庫確認ご案内メール」送信前までに サポート窓口までお問い合わせください。迅速な対応をご提供するため、それ以降の変更等は何卒御容赦願います。
Q.連絡が来ない

A.通常24時間以内にご連絡をお送りしております。1度も連絡が来ない場合下記をご確認のうえお問い合わせください。
 
 □メールアドレスの打ち間違い等
 □携帯アドレスの場合受信拒否になっている
  ドメイン指定受信を設定している場合は、ドメイン名 「cherry-quilt.com」を指定受信に設定してください。
 □迷惑メールフォルダがあり、分類されている
 フリーメールをご利用の場合「迷惑メールフォルダ」に分類されている可能性があります。
Q.送料無料にして注文したのに欠品が発生した

A.欠品が発生して規定額に下回った場合でも送料は無料でお届けします
Q.ゲスト購入について

A.ゲスト購入とは「○アカウント登録せず購入」よりご購入された場合はゲスト購入となります。
 各種サービスはご利用になれませんので予めご了承ください。