よくあるご質問-サイトについて

*サイトについて
*商品について
*オーダーについて
*配送について
*ポイントサービスについて

Q. 登録したメールアドレスがわかりません
Q. パスワードを忘れてしまいました
Q. サイトがエラーになったり、表示されません
Q. 文字化けした
Q. カートに入れた商品の確保について
Q. お問い合わせについて
Q. 退会方法について教えてください

Q.登録したメールアドレスがわかりません

A.ご登録メールアドレスをお調べします。
　お客様のお名前、ご住所、電話番号をお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q.パスワードを忘れてしまいました

A.パスワードはお客様ご自身で再発行が可能です。
　「ログイン」画面よりパスワードのリカバリ（再発行）を行ってください。
　
　

Q.サイトがエラーになったり、表示されません

A.サイト推奨ブラウザは下記のとおりです
　・ Internet Explorer 9以上
　・ Mozilla Firefox の最新バージョン
　・ Apple Safari の最新バージョン
　・ Google Chrome の最新バージョン
　
　※Cookie、JavaScriptを無効にしている場合　ネットワーク環境（ファイアウォール等）により正常に動作しない可能性がございます。万が一動作しない場合はご利用のブラウザ（アプリ）の設定をご確認ください。
　
　【弊店動作確認環境】
　Microsoft edge、InternetExplorer11、Google Chromeにて動作確認しております。
　※Microsoft edgeについて
　住所自動入力機能をご利用いただけません。

Q.文字化けした

A.ご利用のブラウザの「エンコード」設定のご確認をお願いします。
　◆Internet Explorerの場合　メニューバーを表示します
　メニュー→ 「表示（V）」 → 「エンコード」→「日本語(シフトJIS）」 をご選択
　◆FireFoxの場合
　メニュー 「表示（V）」 → 「文字エンコーディング」 → 「日本語 (Shift_JIS）」をご選択

Q.カートに入れた商品について

A.ショッピングカートに入れただけでは商品は確保されません。在庫が少ない商品は「オーダー送信」ボタンをクリックするまでの間にお品切れになることがございます。

Q. お問い合わせについて

A.お問い合わせをご覧ください
●オーダーに関するお問い合わせの場合はオーダー番号の記載をお願いします。
●商品に関するお問い合わせは商品番号の記載をお願いします。

Q.退会方法について教えてください

A.退会をご希望の場合はお問い合わせより「退会」をお選びいただきましてお問い合わせください。