よくあるご質問-オーダーについて

よくあるご質問-オーダーについて

お客様からよくあるご質問を掲載しています



Q.送料について

A.■宅急便:648円(北海道・九州・沖縄 972円)
 ■ネコポス:280円 ■レターパックプラス:510円 ■クリックポスト:185円
 ※商品代金合計が6,480円お買い上げ場合送料無料です
Q.支払い方法の変更について

A.サポート窓口までお問い合わせください。
 【カード決済以外に変更】「処理待ち」「在庫確認ご案内メール」送信前でしたら対応可能です。
 【カード決済に変更したい】再オーダーしていただく必要がございます。
Q.変更、キャンセルについて

A.何らかの事情で変更・キャンセルされる場合はステータス「処理待ち」または「在庫確認ご案内メール」送信前までに サポート窓口までお問い合わせください。迅速な対応をご提供するため、それ以降の変更等は何卒御容赦願います。※お電話での変更及びキャンセルは承っておりません。
Q.納品書・領収書について

A.2017年11月20日よりペーパーレス化を目的として納品書・領収書を希望制に変更しました。同梱をご希望の場合はご請求先情報の同梱するチェックボックス欄をクリック(またはタップ)ください。
※領収書は法人名をご記入時は法人名での発行になります。なお、お支払いはカード決済・銀行振込の場合に限ります。
※代引、NP後払いは受領証が正規の領収書としてご使用いただけます。

※ご購入者様とお届け先が異なる場合は同梱しておりませんのでご了承ください。
Q.カード決済、NP後払い決済の決済確定について

A.・クレジットカード(クロネコWEBコレクト) :商品発送後(出荷情報反映後)に決済が確定されます。
 ・NP後払い決済:商品到着後1週間前後に行います。何れの場合も目安としてご参考程度にお願いします。
Q.ネットから注文できない

A.FAX、メールでも承っております。詳細はオーダーについてのページをご覧ください。
Q.オーダーしたのに連絡が来ない

A.通常24時間以内にご連絡をお送りしております。1度も連絡が来ない場合下記をご確認のうえお問い合わせください。
 
 □メールアドレスの打ち間違い等
 □携帯アドレスの場合受信拒否になっている
  ドメイン指定受信を設定している場合は、ドメイン名 「cherry-quilt.com」を指定受信に設定してください。
 □迷惑メールフォルダがあり、分類されている
 フリーメールをご利用の場合「迷惑メールフォルダ」に分類されている可能性があります。
Q.送料無料にして注文したのに欠品が発生した

A.欠品が発生して規定額に下回った場合でも送料は無料でお届けします
Q.ゲスト購入について

A.ゲスト購入とは「アカウント登録せず購入」よりご購入された場合はゲスト購入とみなされます。
 各種サービスはご利用になれませんのでご留意ください。